Se rendre au contenu

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site seniorama.odoo.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Contact : seniorama.veti@gmail.fr / 06 87 48 00 90

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données, selon votre utilisation du site :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone.
  • Données de commande et de livraison : adresse de facturation et de livraison, historique des achats.
  • Données de paiement : coordonnées de paiement (sécurisées et traitées uniquement par notre prestataire).
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies.
  • Données de communication : messages envoyés via formulaires ou service client.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer vos commandes, paiements et livraisons.
  • Assurer le service client et le suivi des réclamations.
  • Garantir la sécurité du site et lutter contre la fraude.
  • Réaliser des analyses statistiques et améliorer nos services.
  • Vous adresser des communications commerciales et newsletters (si vous y avez consenti).
  • Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement des données repose sur :

  • L’exécution du contrat (commande, livraison, facturation).
  • Le consentement (prospection commerciale, cookies non essentiels).
  • L’obligation légale (facturation, conservation comptable).
  • L’intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration de l’expérience utilisateur).

5. Destinataires des données

Les données sont traitées par SENIORAMA et peuvent être transmises à :

  • Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, emailing, statistiques).
  • Nos prestataires de paiement et de livraison.
  • Nos partenaires logistiques si nécessaire à l’exécution du contrat.

Aucune donnée n’est cédée ou vendue à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour des durées limitées :

  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
  • Données client (hors facturation) : 3 ans après le dernier contact ou achat.
  • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Cookies : maximum 13 mois.

7. Droits des utilisateurs

Vous disposez, conformément au RGPD, des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir les données vous concernant.
  • Droit de rectification : corriger vos données.
  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit d’opposition : refuser certains traitements (prospection, cookies).
  • Droit à la limitation : geler temporairement un traitement.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : seniorama.veti@gmail.com ou par courrier à SENIORAMA – Pépinière d’Entreprises ZAC du Mont de Cocagne 62330 ISBERGUES .

Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer son fonctionnement technique (obligatoires).
  • Mesurer l’audience et améliorer les performances (analytiques).
  • Personnaliser votre expérience (publicitaires – soumis à votre consentement).

Un bandeau de gestion du consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (chiffrement, accès sécurisé, sauvegardes) afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

10. Transfert hors Union européenne

Nos données sont en principe hébergées dans l’Union européenne. Si des transferts hors UE devaient avoir lieu, nous veillerions à ce que nos prestataires respectent les garanties légales applicables (clauses contractuelles types de la Commission européenne, pays reconnus adéquats).

11. Mise à jour

La présente Politique peut être mise à jour en fonction des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en bas de page.